Ter um site fora do ar durante um pico de acessos é uma situação desastrosa para qualquer negócio, especialmente em momentos críticos como datas promocionais ou lançamentos importantes. Isso significa perda de vendas e impacto negativo na confiança do consumidor na marca.
Para evitar esse problema, é essencial entender os fatores que afetam a capacidade de um site de suportar múltiplos acessos simultâneos e adotar soluções que garantam a estabilidade e escalabilidade necessárias para atender à demanda.
A seguir, exploramos como a infraestrutura, a arquitetura e a sazonalidade influenciam o desempenho de sites e e-commerces. Confira!
O que determina a capacidade de acessos simultâneos de um site?
A capacidade de um site suportar acessos simultâneos não depende apenas da quantidade de visitantes, mas de um conjunto de fatores técnicos e estruturais. Esses elementos precisam estar alinhados para garantir uma experiência fluida para os usuários, mesmo em momentos de alta demanda.
Infraestrutura de hospedagem
A infraestrutura é a base para qualquer site, os quais, quando hospedados em servidores compartilhados, por exemplo, geralmente possuem capacidade limitada para lidar com grandes volumes de tráfego, já que os recursos são divididos entre múltiplos usuários.
Por outro lado, servidores dedicados oferecem maior controle e capacidade, mas podem ser onerosos e difíceis de escalonar rapidamente.
A melhor alternativa para lidar com picos de tráfego geralmente está em soluções de computação em nuvem. Essas plataformas permitem o escalonamento automático, ajustando recursos conforme a demanda, sem a necessidade de intervenção manual.
Arquitetura e desenvolvimento do site
A forma como um site é desenvolvido impacta diretamente sua capacidade de suportar tráfego intenso.
Sites otimizados para performance utilizam código limpo, têm banco de dados bem estruturados e implementam técnicas como compressão de arquivos e carregamento assíncrono para reduzir o consumo de recursos.
Por outro lado, sites com código mal escrito, consultas ineficientes a bancos de dados ou scripts desnecessariamente pesados podem travar mesmo em situações de tráfego moderado.
Configuração e capacidade de rede
A largura de banda e a eficiência da rede também desempenham um papel importante. Redes limitadas ou mal configuradas podem criar gargalos, prejudicando o carregamento do site, mesmo que o servidor esteja funcionando normalmente.
Além disso, a localização dos servidores em relação aos usuários pode influenciar a velocidade de acesso.
Soluções como CDNs (Content Delivery Networks) ajudam a mitigar esse problema ao armazenar cópias do site em locais mais próximos dos visitantes, reduzindo a latência e aliviando a carga no servidor principal.
A influência da sazonalidade e picos de tráfego
Durante determinados períodos, como Black Friday, Natal ou campanhas promocionais específicas, o tráfego nos sites aumenta exponencialmente. Nessas ocasiões, os desafios de infraestrutura são intensificados, e negócios que não se preparam adequadamente correm o risco de sofrer interrupções críticas.
Black Friday
Durante a Black Friday, o tráfego em sites e e-commerces costuma aumentar significativamente. Por exemplo, em 2022, o número de visitas ao e-commerce brasileiro cresceu 18,8% em novembro, após três meses de queda, atingindo 2,63 bilhões de visitas únicas no mês.
Além disso, em 2023, o faturamento do e-commerce durante a Black Friday subiu 21,5% em novembro, com 49,8 milhões de pedidos registrados, representando um aumento de 30,8% em relação ao ano anterior.
Esses dados indicam que, durante a Black Friday, o tráfego e as vendas no comércio eletrônico brasileiro podem aumentar entre 20% e 30%, dependendo do ano e das estratégias adotadas pelos varejistas.
Natal e compras de fim de ano
Durante o período de compras natalinas em dezembro, o tráfego em sites e e-commerces brasileiros tende a aumentar significativamente.
Em dezembro de 2022, o e-commerce brasileiro registrou 2,5 bilhões de acessos, representando uma queda de 4,7% em relação a novembro, mês da Black Friday, mas ainda assim foi o segundo melhor desempenho do ano.
Além disso, as vendas online durante os sete dias que antecederam o Natal de 2023 aumentaram 2,4% em comparação ao mesmo período do ano anterior, enquanto o varejo físico apresentou uma expansão de 1%.
Embora o tráfego possa ser ligeiramente menor em dezembro em comparação com novembro devido à Black Friday, o período natalino ainda representa um aumento significativo no tráfego e nas vendas para o e-commerce brasileiro.
Lançamentos de Produtos
O aumento no tráfego de sites e e-commerces durante lançamentos de produtos varia conforme a popularidade da marca, o tipo de produto e a eficácia das estratégias de marketing. Embora não existam percentuais fixos aplicáveis a todos os casos, é comum observar picos significativos de acessos nesses períodos.
Para empresas que planejam algum lançamento, é crucial preparar a infraestrutura digital para suportar picos de acessos, garantindo uma experiência positiva ao usuário e evitando quedas ou lentidão no site.
Como evitar o congestionamento e a saída do ar
Felizmente, existem diversas estratégias e ferramentas que podem ser implementadas para evitar problemas de congestionamento em sites. Essas medidas não apenas garantem a estabilidade durante picos de tráfego, mas também contribuem para melhorar a experiência do usuário em geral.
Infraestrutura escalável
A computação em nuvem é a solução mais eficaz para lidar com flutuações de tráfego. Com serviços como Google Cloud, empresas podem configurar seus sistemas para escalar automaticamente os recursos de acordo com a demanda, garantindo estabilidade mesmo em momentos de alta carga.
Otimização de performance
Otimizar a performance do site é essencial para reduzir a carga no servidor e melhorar a velocidade de carregamento. Isso inclui:
- Uso de compressão de arquivos: reduz o tamanho de imagens, CSS e JavaScript.
- Banco de dados eficiente: configurar índices e evitar consultas redundantes.
- Carregamento assíncrono: permitir que elementos como imagens e scripts sejam carregados somente quando necessário.
Implementação de CDNs
As Content Delivery Networks ajudam a distribuir o tráfego de forma eficiente, reduzindo o impacto no servidor principal e melhorando a experiência para usuários geograficamente distantes do data center.
Monitoramento e testes de estresse
Realizar testes de estresse em sua infraestrutura ajuda a prever como o sistema se comportará em momentos de alta demanda. Ferramentas de monitoramento contínuo também permitem identificar problemas em tempo real, facilitando ações rápidas para minimizar interrupções.
Como a MOVTI pode elevar a escalabilidade do seu negócio
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