Movti e myTapp trabalham com a GCP para melhorar estabilidade de sistema

Mercado cervejeiro é centenário

Segundo Bodanese, este mercado é muito tradicional e centenário, pois as pessoas estão acostumadas a pedir o chope no balcão e esperar ser atendido.

A myTapp veio para quebrar este paradigma. Em vez de chegar no balcão e esperar, o próprio consumidor se serve do que quiser e a quantia que quiser.

Para o estabelecimento tradicional, a cloud computing traz uma grande eficiência operacional, porque em bares com alta rotatividade há longas filas de espera.

Com o autosserviço, o cliente se cadastra no bar e recebe um cartão pré-pago ou pós-pago, que ao aproximar da tela libera a torneira do tipo de chope escolhido e contabiliza o valor por mililitro.

Desafios enfrentados pela myTapp

Neste mercado, tradicionalmente, apenas as empresas de PDV ou que usam sistemas de frente de caixa exploram a cloud computing.

Como a empresa instalava servidores físicos nos bares, havia muitos problemas: primeiro porque um bar não é um ambiente adequado para servidores e depois porque ocorriam falhas de hardware, o que acarretava queda do sistema e até mesmo perda de dados.

Isso era um problema sério, porque a maioria dos estabelecimentos utilizam cartões pré-pagos para os clientes e armazenam estes créditos. Ou seja, a instabilidade do sistema afetava a segurança dos dados e era preciso instalar um sistema confiável para o armazenamento.

Assim resolveram trabalhar com a cloud computing. De início, contrataram um profissional de DevOps para modernizar as aplicações e torná-las compatíveis com o sistema cloud. A empresa iniciou o processo, mas acabou não dando certo, por conta do alto custo que isso acarretou. Além disso, eles precisavam atender os clientes em regime de 24×7 e não tinham pessoal.

Implementação da GCP pela Movti

Em 2019, a empresa foi contemplada no programa Google for Startups. Foi por meio desse programa que a myTapp chegou à Movti Cloud Solutions. Com o suporte e a sustentação que a Movti oferecia com a ferramenta GCP, a myTapp decidiu contratá-la.

Com a ferramenta GCP, simplificamos a instalação física de equipamentos nos estabelecimentos, pois não precisamos mais de hardwares dedicados com banco de dados. Informatizamos as linhas de chope com dispositivos que se comunicam com a nuvem, sem precisar de um profissional interno – João Paulo Bodanese – cofundador e CTO da myTapp.

O projeto de migração da infraestrutura da myTapp para a nuvem demorou cerca de um mês, em função das várias etapas do processo. “A implementação foi tranquila, mas, pelo nosso lado, foi mais intensa em função da migração do banco de dados, que fizemos com cuidado e aos poucos”, explica o executivo.

Entre os principais benefícios da migração para a cloud computing, apontados por Bodanese, estão a estabilidade que o sistema disponibiliza, além da praticidade, facilidade e segurança dos dados. Como os estabelecimentos-clientes funcionam à noite e nos finais de semana, era complicado e estressante para a equipe de TI atender os chamados dos clientes. “Com as quedas no sistema, ao longo do tempo, o cliente vai perdendo a confiança, o que acaba deteriorando o relacionamento. E o pessoal de CS tinha um grande trabalho para contornar estes problemas técnicos”, conta. O departamento mais beneficiado com a utilização da GCP foi o Suporte, que deve oferecer atendimento 24×7. “Antes precisávamos ter especialistas alocados nestes horários. Com a ferramenta, o número de chamados reduziu muito e o cliente fica menos estressado e mais satisfeito”, justifica Bodanese. Além disso, como a infraestrutura foi migrada para a plataforma Kubernetes, eles puderam separar os clientes. Ou seja, quando iniciou na nuvem, a empresa tinha uma máquina compartilhada por vários clientes. Se um deles consumia muita memória afetava todos os demais.

10%

de redução de custos de instalação por cliente

24/7

Suporte

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