CASE DE SUCESSO

Transformação Digital no GRUPO GLOBO

O Grupo Globo com mais de 30 anos no mercado automobilístico mantém sua referência em qualidade, variedade e comodidade na realização de seus clientes. São considerados um dos maiores Grupos do Sul do Brasil, oferecendo produtos e serviços nos ramos de automóveis, consórcios, construção civil, seguros e empréstimos.

Com 25 concessionárias distribuídas nos estados de Santa Catarina e Paraná, atendendo grandes marcas como Fiat, Ford, Nissan, Renault e Jeep, totalizando 900 colaboradores.

A inauguração da 1ª Concessionária Nissan no Padrão Mundial em Florianópolis sendo essa uma das 50 Melhores concessionárias Nissan do Planeta, é motivo de muito orgulho para o Grupo Globo que está na posição de modelo de excelência para o segmento, tanto nos serviços prestados quanto na qualidade dos veículos comercializados.

Desafios Tecnológicos

O Grupo Globo antes de migrar para o G Suite apresentava um cenário com problemas na consistência de dados, na integridade e principalmente no tempo de respostas nos processos de atendimento. Outro desafio foi melhorar a colaboração e a comunicação no ecossistema do Grupo Globo e assim, aumentar a produtividade dos colaboradores através de uma plataforma única de colaboração. Reduzir os custos com licenças de soluções terceiras, infraestrutura e encontrar uma solução definitiva de e-mail também estavam entre os desafios.

Soluções com o G Suite

Uma mudança cultural no mundo corporativo é sempre desafiador para todos os colaboradores, desde os mais empolgados até os mais conservadores. No Grupo Globo não foi diferente. Foi adotado a metodologia de Gestão da Mudança para implementar a solução Google. A Gestão da Mudança consiste em ensinar a empresa a trabalhar como o Google trabalha com as ferramentas do G Suite, vai muito além de um treinamento de soluções de produtividade, é uma nova forma de se trabalhar, e quando os primeiros resultados positivos de ganho de tempo e produtividade apareceram, o G Suite foi ganhando muitos fãs entre os colaboradores.

Dentro dessa metodologia criamos o programa de capacitação para formação dos chamados Google Guides. São funcionários chaves que irão ajudar e replicar o conhecimento aos demais colegas com possíveis dúvidas e principalmente, incentivando os colaboradores a trabalhar de forma colaborativa. Isto gera engajamento e multiplicação acelerada de conhecimento.

Os treinamentos e workshops do Grupo Globo aconteceram com profissionais de diferentes áreas com o objetivo de propagar o conhecimento sobre o G Suite e inspirá-los a serem mais produtivos.

Sobre a compatibilidade dos documentos Google com soluções de outros players de mercado, parte dos usuários já conhecerem o gmail pelo uso pessoal e a facilidade da utilização dos aplicativos foram elementos essenciais para a transição da plataforma Google com qualidade.

Benefícios com o G Suite

A Gestão da Mudança é uma forma de levar a transformação digital e cultural sem impacto negativo aos colaboradores. Envolvendo não somente a área de TI e sim, outros setores como o marketing e recursos humanos, focando sempre na adoção de toda a plataforma G Suite.

O Grupo Globo identificou seus principais ganhos com as soluções Google:

Padronização e melhor comunicação interna entre os funcionários.
Confiabilidade em enviar e receber e-mails.
Videoconferência para todos os colaboradores, aproximando as equipes de trabalho.
Aumento de produtividade com soluções integradas.
Segurança das informações com o uso do Drive e Team Drive.
Espaço ilimitado de armazenamento em tempo real na nuvem.
Redução de tempo devido a rapidez de acesso às informações, organização e compartilhamento de forma ágil.
Os colaboradores se sentem mais felizes em trabalhar com a tecnologia e inteligência do Google, em qualquer dispositivo.
Mais agilidade e qualidade nos atendimentos a seus clientes e fornecedores.
Administração centralizada, simplificada e muito mais poderosa.

Resultados Gerados

O planejamento do time de consultores da MOVTI e do Grupo Globo através da metodologia de Gestão da Mudança fez com que o projeto ocorresse com sucesso. Foram finalizadas as etapas de treinamento, primeiramente da área de TI e depois a capacitação de multiplicadores de diferentes áreas, transformando-os em peças chaves para o projeto, chamados de Google Guides. Dessa forma, a migração ocorreu com maior engajamento e tranquilidade no dia do GO LIVE em toda empresa. Como exemplificou um usuário “ A migração foi muito tranquila, ainda mais porque cada loja possuía uma pessoa com treinamento para dar suporte aos demais colaboradores em caso de dúvida”, e esse cenário de apoio de usuários se mantém até hoje. Abaixo alguns resultados identificados no encerramento do projeto:

Os resultados são constantes e com a sustentação da MOVTI disponível para o Grupo Globo, as equipes do Grupo têm a oportunidade de focar seus esforços de maneira estratégica para a empresa com novas ideias e melhorias gradativas. A fase atual é de expansão, a MOVTI junto ao Grupo Globo tem como objetivo trabalharem de maneira avançada com os usuários para aumento da adoção, utilizando o máximo da solução e otimizando de maneira contínua as atividades do dia a dia dos colaboradores.

96,3%

qualificaram como muito satisfeito a experiência com as ferramentas Google.

92,5%

notaram que as ferramentas proporcionam benefícios de produtividade.

"Com a implementação do G Suite, as mudanças foram significativas na questão da colaboração, onde todos os nossos funcionários participam de toda a nossa operação de forma colaborativa.”

Mário Antônio Santos Jr . Diretor Jurídico Grupo Globo

“Depois da implementação, em produtividade eu ganhei de 3 a 4 horas diárias.”

Mary Hellen Camargo . Gerente de Recursos Humanos Grupo Globo

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